Sposób myślenia projektowego, aby przemyśleć na nowo swoje miejsca pracy

Po raz pierwszy odkryty w latach 50. XX wieku, myślenie projektowe zostało zainicjowane przez amerykańskiego reklamodawcę Alexa Osborna. Ten ostatni opracował technikę burzy mózgów, aby uwrażliwić świat biznesu na kreatywne myślenie. Dopiero w 2000 roku metoda ta zaczęła być popularyzowana i uznana za technikę innowacyjną zorientowaną na człowieka. Stąd wiele konferencji i kursów odbywa się na wiodących światowych uniwersytetach. Dziś metoda ta jest coraz częściej stosowana w przedsiębiorstwach, aby pracować w sposób innowacyjny.

Czym jest metoda myślenia projektowego?

Jednym z celów tej metody jest wykorzystanie współpracy i kreatywności do wydobywania nowych pomysłów w zespołach. Jest to metoda, która wymaga zbiorowej inteligencji. Tim Brown, jeden z pionierów myślenia projektowego, podkreślił tę zbiorową inteligencję w swojej książce L'esprit design: "Razem jesteśmy bardziej inteligentni niż ktokolwiek z nas". Firma, która stawia myślenie projektowe w centrum swojej działalności, nie zmusza swoich zespołów do pracy w izolacji. Wręcz przeciwnie, ustanawia logikę współpracy między działami, promując w ten sposób zbiorową inteligencję.

Dzięki tej metodzie spotkania są następnie organizowane w taki sposób, aby były bardziej efektywne i kreatywne niż tradycyjne spotkania. Celem jest zaszczepienie pozytywnego ducha, w którym każdy może swobodnie wyrazić swoją opinię. Organizator spotkania może poprosić uczestników o wyrażenie swoich uczuć i pomysłów w kreatywny sposób. Na przykład wypowiadać się w notatkach post-it lub poprzez rysunek. Burza mózgów jest również często wykorzystywana do generowania pomysłów. Na koniec, można również ustawić role, aby wyobrazić sobie różne scenariusze przed klientem.

Przykład warsztatu Design Thinking:

Louis 21

Louis 21, agencja, która wspiera organizacje w ich cyfrowej transformacji, regularnie organizuje warsztaty Design Thinking. Warsztaty te mają na celu pomóc menedżerom rozwiązywać problemy w kreatywny sposób. W sali umieszczone są elementy lego, liście w różnych kolorach, szkocka, nożyczki. Krótko mówiąc, środowisko, które na pierwszy rzut oka wydaje się bardziej przypominać przedszkole niż warsztaty dedykowane menedżerom.

Ogólnie rzecz biorąc, warsztaty zaczynają się od gry teatralnej w parach. Podając temat, uczestnicy używają metody "5 DLACZEGO", aby zidentyfikować problem. Po zidentyfikowaniu problemu, uczestnicy wyobrażają sobie jego rozwiązanie za pomocą rysunku, a następnie prototypu pomysłów. Na koniec każdy z uczestników musi zaprezentować swoją główną ideę. Następnie następuje wymiana poglądów ze wszystkimi uczestnikami w celu uzyskania idealnego rozwiązania. Metoda zastosowana podczas warsztatów agencji Louis 21 może być oczywiście zastosowana do wszystkich rodzajów problemów w firmach.

Metoda, która koncentruje się na człowieku

To zorientowane na człowieka podejście ma na celu skoncentrowanie pracy na potrzebach użytkownika i na poprawie jego doświadczeń. Zawsze w tym duchu współpracy, zespoły będą szczególnie zainteresowane zastosowaniami. Wymaga to pogłębionych badań. Wiąże się to z obserwowaniem zachowania danej osoby podczas korzystania z produktu lub usługi w celu przystosowania jej do jego użytkowania.

Lapeyre, specjalista w dziedzinie mebli, jest doskonałym przykładem skuteczności tej metody w tworzeniu produktu. We współpracy z uczniami z d.school Paris, szkoły promującej metody myślenia projektowego, zespoły musiały ponownie przemyśleć doświadczenie łazienki dla seniorów. Refleksja, która trwała ponad rok z ankietami, zanurzeniami i spotkaniami pomiędzy pielęgniarkami, lekarzami i mieszkańcami domów spokojnej starości.

Ostatecznie projekt zaowocował stworzeniem nowej gamy produktów, które odpowiadają na potrzeby seniorów w zakresie komfortu i dostępności. Metoda myślenia projektowego pozwoliła firmie Lapeyre na szybkie znalezienie odpowiedniego rozwiązania. Florence Mathieu, odpowiedzialna za projekt, opowiada nam na konferencji: "Wspólnie z opiekunami i seniorami stworzyliśmy meble łazienkowe, które na nowo odkrywają doświadczenia osób starszych". Praca zespołowa, która zainspirowała Florence Mathieu do kontynuowania tej refleksji i która później współtworzyła książkę zatytułowaną "Le design thinking par la pratique", w której opowiada o swoich doświadczeniach.

Metoda myślenia projektowego stosowana w miejscach pracy

Myślenie projektowe okazuje się być skuteczną metodą doskonalenia myślenia o projektowaniu miejsc pracy. Metoda ta, zawsze skoncentrowana na człowieku, pomoże zapewnić, że przejście do nowego środowiska pracy spełni oczekiwania różnych użytkowników. Projektowanie nowego miejsca pracy wymaga zainteresowania się potrzebami użytkowników. To nie poprzez wstawianie nowoczesnych mebli i dekoracji będzie ono koniecznie odpowiadało użytkownikom końcowym. Potrzebna jest prawdziwa refleksja i tutaj właśnie myślenie projektowe nabiera sensu. Ta metoda pozwoli po prostu na zbudowanie przestrzeni zgodnie z potrzebami różnych użytkowników. Ci ostatni są zatem umieszczeni w centrum refleksji.

Przykład z firmą Schneider Electric, której celem było zaprojektowanie hali recepcyjnej dla nowej siedziby grupy. Myślenie projektowe stało się wtedy oczywiste i do realizacji tego projektu wybrano tę metodę. Firma dała pracownikom wybór, czy chcą uczestniczyć w projekcie, czy nie. I tak, w ciągu dwóch dni, za każdym razem z 20 uczestnikami, pracownicy przeszli przez różne fazy związane z metodyką myślenia projektowego. Od zanurzenia do wspólnego badania potrzeb użytkowników, od wyboru pomysłu do zastosowania do testowania do zebrania informacji zwrotnej. Pod koniec dwudniowych warsztatów firma była w stanie lepiej zrozumieć oczekiwania użytkowników, a następnie przypisała projekt do firmy zajmującej się projektowaniem wnętrz. Pozwoliło to na znaczną oszczędność czasu.

Metoda ta może być praktykowana we wszystkich typach organizacji we wszystkich sektorach działalności. W ten sposób zarówno duże grupy jak i startupy są coraz bardziej zainteresowane tą metodą, co sprzyja innowacyjności i kreatywności. Skutecznie wdrożona, metoda ta może pozwolić firmie wyróżnić się na tle konkurencji. Ale jak każda nowa metoda w firmie, myślenie projektowe jest wspierane przez pracowników, aby zapewnić jej pełne przyjęcie.

Źródła :

Jak działa wspólne projektowanie biura z wykorzystaniem metody Design Thinking - L'express http://blogs.lentreprise.com/deco-bureau/2018/11/09/comment-se-passe-un-amenagement-de-bureau-collaboratif-avec-la-methode-design-thinking/.

Wideo: Florence Mathieu: myślenie projektowe ułatwiające codzienne życie seniorów. https://www.youtube.com/watch?v=QS3jqdC41nU

Wyobraź sobie spotkanie swoich marzeń, warsztat Design Thinking Louis 21 - louis21.com https://www.louis21.com/fr/blog/imaginez-la-reunion-de-vos-reves-latelier-de-design-thinking-louis-21/

Design thinking, methodology for the co-construction of tailor-made collaborative spaces - M.I&PI consulting https://www.youtube.com/watch?v=QS3jqdC41nU.